ILLUSION
УМОВИ ДОСТАВКИ
- Безкоштовна доставка у відділення Нової пошти при замовленні від 900 грн.
- При оформленні замовлення на суму до 900 грн, відправка здійснюється за рахунок Покупця (за тарифами Нової пошти).
- Доставка по Україні (за винятком тимчасово окупованих територій) здійснюється на відділення Нової Пошти, що працюють або кур’єром на адресу.
Обсмажуємо каву щодня невеликими партіями в будні дні. Це дає можливість відправляти найсвіжішу каву!
Протягом 14 днів з моменту отримання придбаного товару ви маєте можливість обміняти його або повернути. Якщо ви виявите суттєві дефекти, виниклі виробником (продавцем) протягом цього строку, у вас є право вимагати відшкодування: повернення грошей або заміни товару на аналогічний, що є в наявності.
ГРАФІК ВІДПРАВКИ
Відправлення товарів здійснюється на наступний робочий день після дня замовлення (при оформленні замовлення до 17:00). Обробка замовлень, оформлених після 17:00, переноситься на наступний робочий день. А відправка відбувається через 1-2 робочі дні.
Після відправлення замовлення, ви отримуєте смс із трекінг-номером вашого вантажу, за яким можна відстежувати його онлайн.
Після отримання повідомлення про прибуття замовлення, вам просто потрібно прийти у відділення Нової пошти з документом, що засвідчує особу, або ж дочекатися дзвінка від кур’єра і прийняти посилку за вказаною адресою.
ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», харчові продукти не підлягають поверненню або обміну. При поверненні через службу доставки ви оплачуєте вартість послуг перевізника за його тарифами.
Також важливо враховувати, що харчові продукти, товари у вживанні або вибіглі з ладу не можуть бути повернуті. Якщо ви вирішили повернути товар Новою поштою, слід дотримуватися таких кроків:
- Зберіть повний комплект товару.
- При собі маєте чек/видаткову накладну та документ, що підтверджує вашу особу.
- Зателефонуйте на номер підтримки Illusion та повідомте про свій намір повернути чи обміняти товар.
- Відправте замовлення за вказаною службою підтримки адресою.
За вашим бажанням ми вирішимо питання повернення чи обміну, дотримуючись встановлених умов.