ILLUSION
УМОВИ ДОСТАВКИ ТОВАРІВ НА САЙТІ ILLUSION.UA
- Безкоштовна доставка у відділення Нової пошти при замовленні від 900 грн.
- При оформленні замовлення на суму до 900 грн, відправка здійснюється за рахунок Покупця (за тарифами Нової пошти).
- Доставка по Україні (за винятком тимчасово окупованих територій) здійснюється на відділення Нової Пошти, що працюють, або кур’єром на адресу.
- Доставка замовлень, для яких обрано адресну доставку (доставку кур’єром), оплачується клієнтом незалежно від суми замовлення.
Обсмажуємо каву щодня невеликими партіями в будні дні. Це дає можливість відправляти найсвіжішу каву!
ГРАФІК ВІДПРАВКИ
Відправлення товарів здійснюється на наступний робочий день після дня замовлення (при оформленні замовлення до 17:00). Обробка замовлень, оформлених після 17:00, переноситься на наступний робочий день. А відправка відбувається через 1-2 робочі дні.
Після відправлення замовлення, ви отримуєте смс із трекінг-номером вашого вантажу, за яким можна відстежувати його онлайн.
Після отримання повідомлення про прибуття замовлення, вам просто потрібно прийти у відділення Нової пошти з документом, що засвідчує особу, або ж дочекатися дзвінка від кур’єра і прийняти посилку за вказаною адресою.
ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН
Згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» кава та чай не підлягають поверненню або обміну.
Ми прагнемо до бездоганної якості продукту та відмінного сервісу для наших клієнтів. Тому всі питання по обміну або поверненню кави та чаю Illusion розглядаються індивідуально.
Якщо помітили невідповідність вашому замовленню у відділенні «Нової пошти» або в присутності кур’єра, зв’яжіться з нами за номером +38 067 000 15 60. Наш менеджер надасть алгоритм дій для повернення або обміну товару.
Товари з категорії «Аксесуари» підлягають обміну або поверненню протягом 14 днів після отримання замовлення.
Такий товар має відповідати умовам:
- непошкоджене пакування;
- товар не був у експлуатації;
- ви зберегли квитанцію про оплату та гарантійний талон (якщо він був у комплектації).
Для обміну або повернення товару напишіть нам на пошту sales@illusion.ua або подзвоніть за номером +38 067 000 15 60 і ми обов’язково вирішимо ваше питання!
